淘宝客服自动回复怎么设置内容?

淘宝运营 09-12 阅读:219 评论:0

  我们在咨询淘宝客服很多店或是天猫都会自动回复一些常见的问题,比如说发什么快递?包邮吗?是不是正品,质量怎么样?什么时候发货?可以开发票吗?等等用户最常见的问题,一一回复会浪费很多时间,使用设置好的淘宝客服自动回复功能将大大的减少客服的工作压力,更能第一时间快速的解决用户的疑虑,可以说是一举多得。

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  那么淘宝客服自动回复怎么设置呢?很多没用过的卖家都不知道怎么设置。其实实现的方法有多种,常见的有使用千牛的自动回复功能,或者使用第三方的工具实现这些功能,下面我们来说说使用千牛的设置方法:

1、点击千牛右上角三横小图标,下拉框选择系统设置:

2、点击接待设置选项卡,在点击自动回复。

3、点击自动回复按钮。

4、先选择自动回复短语,新增你要回复的短语。

5、设置条件,在选择刚刚新新增好的回复短语即可设置完成。

  对于很多大卖家来说,每天的咨询量特别大,这对客服的工作压力是相当大的,使用上面的方法就能大大的缓解咨询压力,帮助淘宝客服高效精准工作,从而过滤并解决掉一些常见的买家问题,如果你还没有设置淘宝的自动回复功能就快快去设置吧。

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