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淘宝卖家不发货怎么办

日期:2019-11-04 21:53:22 作者:admin 人气: 我来评论

导读:由于网络电子行业的发展,人们的生活也变得更加的便利,网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同,买家需要支付价款,卖家需要按期发货。但是在现实生活中,也存在着

  由于网络电子行业的发展,人们的生活也变得更加的便利,网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同,买家需要支付价款,卖家需要按期发货。但是在现实生活中,也存在着很多卖家迟迟不发货的情形,一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢?

卖家不发货怎么办

  根据天猫规定,除定制类产品、有特别说明发货时间的商品(如预售商品)或大促期间的订单,其余天猫实物商品订单卖家要在付款成功48小时内发货且快递要有揽收记录,如未按约定时间发货,需要赔偿订单实付金额的30%等额红包,红包有效期为1年,可抵扣天猫实物订单的实付款且可以与其它无门槛红包叠加使用。同一个订单中的不同商品赔偿是分开算的。

  一、卖家一直不发货该怎么办?

  如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

  1. 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

  2. 买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

  3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

  二、如何投诉卖家?

  1.投诉卖家的准备工作

  根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等卖方提供已发货证明,卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

  2.如何写投诉?

  点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。

  3.投诉等待时间?

  一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西,那肯定是要一起投诉的。

  4.投诉结果等于买家

  投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,会得到一定金额的相应的小赔偿。

  5.投诉结果对于卖家

  无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,罚钱,大了就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。

  卖家不发货怎么办网友回答:

  一:实在急用的话就当时联系客服,不理人,马上在别家拍下。

  二:那个订单放着超过时限之后联系淘宝小二,有超时补偿,完了在退款。

  三:不想多纠缠的话直接申请退款。

  先解决自己的燃眉之急,在别家买了先

  如果卖家不发货,但是淘宝订单显示卖家已发货,不要让卖家拖时间,因为我记得发货签收后买家不打款,系统在7天还是15天后自动确认付款给卖家的。你积极和卖家协调,如果卖家连快递单号都不给或者给来查不到的,不用犹豫了,退款找别的吧

  交易状态是“买家已付款,等待卖家发货”,卖家迟迟没有发货,请您参考以下方法进行操作:

  第一步:建议您积极主动联系卖家确认发货时间;

  第二步:如联系不上卖家,或您不想继续进行交易,您可以在您付款成功的24小时之后申请退款(淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款)。

  申请退款的路径:打开支付宝网站—点击“交易记录”—找到此笔交易,点击“退款”,填写好退款相关信息;

  第三步:联系卖家确认退款协议,如卖家同意退款协议,款项立刻返回到您的支付宝账户中;如联系不上卖家,或卖家对退款协议一直没有响应,在您提交退款协议的5天之后,款项也会回到您的支付宝账户中。

  1.网银直接付款,自认倒霉了,他就是根本不发货,你也没有办法,最多多催几次。

  2.通过支付宝,申请退款,退款有时限的,只有对方确认同意退款,你才可以放心,所以要时时关注,如果对方一直不确认,那么到时钱会自动退回,如果对方选择拒绝退款,那么你还可以再次申请退款。最后老二会出面的,只要你确实没有收到货,退款成功是没有问题的。

  淘宝卖家不发货怎么办的相关问题:

  Q:为什么投诉成功之后没有红包

  A:赔偿的天猫红包是从店铺保证金中扣除的,天猫店铺一般有50000元保证金,如果店铺遭到大规模下单和投诉,店铺保证金很有可能短时间被撸空,所以手慢汤都没得喝

  Q:为什么按照要求操作,投诉还经常失败

  A:可能因为消费较少却经常退款,账号等级低,账号被降权(俗称黑号),有时卖家被撸也会投诉买家,被降过权的账号很容易被卖家投诉

  Q:为什么订单自动退款了

  A:卖家向天猫举报自己有虚假交易,损害消费者权益的行为(俗称自爆)或者系统检测到大量异常订单,未保障买家资金安全就会自动退款,这种情况下,如果是付款48小时后退款的,有可能投诉成功

  Q:普通的淘宝店可以投诉吗

  A:普通的淘宝店也可以投诉,但是需要在淘宝举报平台进行,投诉成功一般赔偿5元现金(阿里巴巴的进货平台是实付金额3%),且普通淘宝店保证金只有1000元,所以建议和卖家协商下车

  Q:订单确认收货之后可以投诉吗

  A:可以,已经确认收货的历史订单,只要满足付款后48小时未发货的条件,都可以进行投诉

  Q:京东订单未按约定时间发货如何投诉

  A:在订单内点击“我要催单”后一段时间,去京东 我的 客户服务 交易纠纷 发货问题申请纠纷单。目前京东已经取消了30%实付赔付机制,申请纠纷一般只能获得500京豆(相当于5元),所以建议和卖家协商下车,此外自营商品一定会发货

  对于买家已经支付价款,卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款,后续卖家一般都会受理此申请,对于拒不退款的,根据消费者权益保护法的相关规定,可以投诉卖家。在投诉前,需要将与淘宝客服的聊天记录截图,并将订单号、购买日期等一并提交。

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